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Edreams comenzó en 1999 por la iniciativa del español Javier Pérez Tenessa y el norteamericano James Hare, en Silicom Valley. Desde entonces es una de las agencias de viajes y vuelos on-line de referencia en el Sur de Europa. Ofrece los mejores paquetes vacacionales a través de un sistema activo de búsquedas en la red, con la que se detectan las mejores ofertas en vuelos, hoteles y viajes.

edreams cuenta con un volumen de clientes que hasta el momento han llegado a sumar la cifra de seis millones. Desde su fundación en 1999 hasta ahora, la compañía ha crecido a un ritmo constante gracias a la implantación de modernos motores de búsqueda que le permiten disponer de una oferta muy amplia tanto para los que desean contratar sus vuelos a través de aerolíneas convencionales como para los que buscan productos de bajo coste.

Desde sus oficinas centrales, situadas en Barcelona, se gestiona la mayoría de las actividades logísticas de la compañía aunque también dispone de oficinas en otros lugares como Italia. De hecho son estos dos puntos, España e Italia, donde se concentran los clientes registrados a pesar de que su aparición en internet y la variedad de idiomas con los que trabaja, le han permito llegar a otras nacionalidades. El volumen de vuelos que tiene eDreams es muy importante en estos dos países.

La agencia de viajes edreams y vuelos e dreams sigue una rigurosa política que la desmarca del resto de compañías de la competencia ofreciendo:

  • El mejor precio: que los usuarios podrán comprobar y también combinar de entre varias tarifas que habrán sido seleccionadas por su motor de búsqueda. Además aseguran poder ofrecer hasta un 80% de descuento frente a los precios fijados por las agencias de viajes tradicionales. Es por esto por lo que a eDreams.es les es posible ofertar vuelos a partir de 10 €. Para ello, la compañía mantiene un contacto constante con las propias aerolíneas evitando de esta manera a muchos intermediarios.
  • Seguridad en la compra: la inversión en tecnología que ha realizado e dreams le ha permitido hacerse con un potente sistema de codificación de datos que evita cualquier tipo de filtración de los mismos. En concreto, utiliza el sistema Secure Sockets Layer con el que es imposible que los datos codificados puedan ser descifrados por nadie, manteniendo de esta forma la seguridad de los usuarios. Así mismo, también garantiza las transacciones económicas y los números de cuenta con lo que la confidencialidad es máxima.
  • Satisfacción: edreams realiza frecuentes test y encuestas de mercado dirigidos a medir la satisfacción de los usuarios. De esta forma puede adelantarse a posibles incidencias que pudieran surgir. No obstante los datos desprendidos de estos estudios han colocado a la compañía entre los primeros puestos de satisfacción final del cliente y por tanto, entre las mejores empresas de venta de vuelos on-line.

Los servicios que ofrece se agrupan en ocho categorías que el usuario puede encontrar en la página de inicio de la compañía. Además de los vuelos, la combinación de vuelos + hoteles, hoteles y coches, edreams propone secciones más específicas como turismo rural, cruceros y esquí. Estos tres son los destinos más solicitados en los viajes de los clientes y en ellos es posible buscar las mejores ofertas.

eDreams.com también dispone de una sección dedicada a los destinos en los que se indican los más solicitados en vuelos y hoteles. Seleccionando el destino el cliente puede después ver las comparativas entre precios así como las tarifas más baratas.

También incorpora un buscador con el que se podrán marcar las fechas de llegada y de salida del viaje, acotando las características del mismo y el precio final.

Por último, la página incluye una comunidad de registrados a edreams y un blog, en los que los usuarios podrán encontrar información interesante sobre viajes, concursos, últimas ofertas y más noticias de vuelos.

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